Una explicación detallada de cómo cuidamos los datos que compartes con nosotros.
01. Identificación del responsable
El responsable del tratamiento es Visionar, nombre comercial, NIT 900.480.569-1. Dirección de contacto: Calle 55 # 50-25, Bogotá, Colombia. Correo: contacto@visionar.site. Teléfono: +57 323 857 4013.
Esta política se orienta por los principios y derechos previstos en el régimen colombiano de protección de datos personales, incluida la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, en lo que resulte aplicable.
02. Categorías y origen de los datos
Podemos tratar datos de identificación y contacto (nombre, correo y teléfono), contenido de consultas, comunicaciones posteriores y, si una persona contrata acompañamiento, información financiera personal que decida proporcionar para ese proceso. Recibimos datos directamente del titular o de quien actúe con autorización válida.
No solicitamos claves bancarias, números completos de tarjetas ni acceso a cuentas. Evita incluir datos sensibles o de menores en el formulario. Si se requiriera tratar información de especial protección, lo explicaríamos antes y solicitaríamos la autorización pertinente cuando corresponda.
03. Finalidades autorizadas
- Recibir y contestar solicitudes y consultas.
- Evaluar la pertinencia de un servicio, coordinar sesiones y ejecutar acuerdos aceptados.
- Organizar la información que el titular comparte para desarrollar un acompañamiento personal.
- Enviar comunicaciones relacionadas con la solicitud o el servicio.
- Atender derechos de los titulares, obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
- Mantener la seguridad y operación del sitio.
El envío de publicidad no se presume autorizado por una consulta inicial. Para nuevas finalidades que requieran consentimiento, se pedirá de forma separada cuando proceda.
04. Principios y seguridad
Aplicamos criterios de finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad. Solo quienes necesiten la información para atender una finalidad autorizada deberían acceder a ella. Procuramos implementar medidas razonables de seguridad técnica y organizativa, y revisar los accesos durante la conservación de la información.
Los datos se conservan mientras exista la finalidad que originó su recolección y durante los periodos exigidos por obligaciones legales o contractuales aplicables. Terminados estos, se suprimen o se mantienen bloqueados cuando exista deber de conservación.
05. Derechos de los titulares
Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; recibir información sobre el uso dado a tus datos; presentar quejas ante la autoridad competente; revocar la autorización o solicitar la supresión cuando proceda; y acceder gratuitamente a tus datos en las condiciones legales.
La revocatoria y supresión pueden estar limitadas cuando subsista un deber legal o contractual de conservar determinados registros. Te explicaremos la razón en la respuesta a tu solicitud.
06. Consultas y reclamos
Envía tu consulta o reclamo a contacto@visionar.site con tu nombre, descripción de la petición, un medio para responderte y, si corresponde, documentos de soporte. Para proteger tus datos podremos verificar razonablemente tu identidad o representación.
Las consultas se atienden dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana: en general, diez (10) días hábiles, prorrogables en los casos permitidos. Los reclamos se atienden, en general, dentro de quince (15) días hábiles, con las prórrogas legales aplicables. Si el reclamo está incompleto, podremos solicitar la información faltante conforme a la ley.
07. Circulación, terceros y vigencia
Los datos no se venden. Podrán ser tratados por proveedores de infraestructura o comunicaciones que apoyan la operación bajo los acuerdos y garantías aplicables, o comunicados a autoridades cuando la ley lo exija. Si se prevén transferencias internacionales, se observarán las condiciones exigidas por la normativa colombiana.
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios operativos o normativos. Los cambios sustanciales que requieran nuevas autorizaciones se informarán y gestionarán según corresponda. Consulta la política de privacidad para una síntesis de prácticas del sitio.